Кэшбэк по карте Тинькофф блэк

28 октября 2023 зайдя в приложение Тинькоф банк увидела, что у меня нет ежемесячного кэшбэка за октябрь месяц за покупки по катре Тинькоф Блэк. Очень удивилась и огорчилась, так как в этом месяце покупала ж\д и автобусные билеты (на них обычно повышенный кэшбэк). Обратилась в онлай-чат в службу поддержки Банка здесь же в Приложении. Вначале робот ответил, что я на октябрь месяц не подключила категории. Очень странно, я всегда пользуюсь этой привелегией повышенного кэшбэка. А тут возможно забыла, возможно был какой-то сбой в системе, а я не обратила внимания. Робот меня переключил на оператора. Ответила мне Полина. Спокойно разобралась в ситуациии. И мало того, что дала возможность выбрать категории на октябрь (уже были категории на ноябрь), но и сообщила, что цитата:" мы ценим вас как клиетна, поэтому скорректировали бонус за покупки..." И далее она перечислила все мои покупки, (В том числе и билеты) и указала сумму, на которую увеличится бонусная выплата за октябрь в ближайшую выписку. Так же предупредила, что в ЛК сумма бонусов не изменится, так как пересчёт будет сделан вручную. Соответственно я увижу все в день выписки по карте. 

И да, действительно, бонусы все пришли в день выписки, как и обещала Полина.

От себя хочу добавить, что такая мелочь, как кэшбэк за покупки, но Банк действительно встаёт на сторону клиента. Это, конечно, очень приятно. Вызывает доверие и расположение клиента к Банку.

Пользуюсь услугами Тинькофф Банка уже много-много лет. Наверное, с года 2009. И ни разу не пожалела. вегда все вопросы решали и решают максимально быстро и с учётом интересов клиента.

Спасибо!