Обманом получили комиссию

11.11.2023 20:35

1287

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

11.11.2023 хотел снять с банкомата ГПБ 350 т.р. Банкомат старый, загружен купюрами по 2 000 руб. и за 1 раз можно снять 40 купюр, т.е. 80 т.р. Надо было снимать в 5 подходов. В то же время на банкомате расположена информация что в банкоматах-партнерах можно снять деньги без комиссии. Дословно - "снятие наличных без комиссии ... при совершении операций по картам Банка ГПБ". Рядом стоял банкомат Открытия. Я снял с него 200 т.р., сняли комиссию 1 т.р Обратился в чат поддержки с вопросом как так? На что в чате сказали, что комиссия предусмотрена тарифом за снятие с чужих банкоматов и точка. Инф. на банкомате не важна, важны только условия тарифа + инф. на банкомате означает, что банки-партнеры не будут брать комиссию, но ГПБ будет. В итоге ситуация выглядит так, что я стоя у банкомата ГПБ снял за тыщу деньги с другого банкомата, действуя фактически в результате введения в заблуждения. Итак, ГПБ: 1. Устанавливает тариф комиссии при выдаче карты. 2. Размещает инф. о том, что снять деньги можно без комиссии. 3. Берет комиссию, а потом тупо ссылается на условия тарифа, игнорируя тот факт, что вводит людей в заблуждение размещаемой на банкомате информацией. Таким образом, ГПБ зарабатывает не на оказании фин.услуг, а предоставляет некорректную информацию, чтобы заработать на бессмысленной комиссии. Поддержка заточена на то, чтобы убедить тебя, что ты сам дурак, а не решить вопрос по существу. Буду жаловаться в ЦБ.

Газпромбанк

2023-11-12T16:49:27+03:00

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Anton515515

2023-11-17T08:34:06+03:00

Тыщу вернули

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 866

отзыва

7 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-398726538467 Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время...

Газпромбанк

Благодарность user-893026185859 Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку...

Газпромбанк

Быстро и понятно user-765826536371 Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику банка user-204926534611 Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на...

Газпромбанк

Удобно и понятно user-720826529808 Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Стабильный надежный банк 89246044111 Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026