Отвратительное отношение Альфа банка

Банк трепет нервы уже почти 2 месяца.У меня была кредитная карта,которую я решил погасить и закрыть ее.В отделении банка сказали, что карту можно закрыть только в личном кабинете.Списал на сайте лишние средства с карты и закрыл ее, она переделалась в счет кредитной карты и счет я закрыть не мог. Позвонил в банк и оператор сказал, что договор стоит на расторжении и закроется через 40 дней.Я спокойно пользовался други продуктом этого банка.Через 2 недели банк списывает со счет который стоит на расторжении 1600р за страховку пластиковой карты( которой уже нет) и образует там долг. Снова обратился в банк, оператор сказал что такого быть не долно и составился заявку на возврат средств.Их вернули через несколько дней в том же размере, вот только из за их снятия образовались проценты, которые не вернули и снова образовалась задолженность из за которой не закрывался счет. Снова обратился в банк и оператор посмотрев на мой счет соврала мне.Сказала, что раз это ошибка банка, то счет закроется не смотря на долг в 12р, я ей объясняю , что счет врятли закроется с долгом, но она клялась и божилась, что точно закроется и что в случае обратно я могу оставить на нее жалобу.И угадай что?Конечно ничего не закрылось. И снова звонок в банк.На этот раз операто составляет заявку на возврат этих 12р(обещали рассмотр заявки 5 дней).Через это время приходит смс что им нужно больше времени на рассмотрение.А я уже не мог ждать так как подходил ежемес.мин. платеж, и если б я его не оплатил, была бы просрочка по платежу. Опять обратился в банк,объяснил все сново оператору, мне опять предлагают составить обрашение,но я уже думаю лучше сам погашу эти 12р,лишь бы наконец то отвязать от них.Положил туда столько сколько сказал оператор, а именно 12р4коп.Не копейкой больше,так как,тогда счет не закроется.И на следующий день зашел в кабинет,а там долг в одну копейку!!!!!В одну.И опять нельзя его закрыть! В вообщем банк просто издевается,списывает деньги,образует задолжености,операторы говорят разную информацию так еще и врут под запись.Закрою у них все счета и никого не обращусь.