Звонок третьему лицу после отзыва согласия

11.11.2023 23:31
829
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В настоящее время у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 20 октября 2023 г. мною с помощью Почты России было направлено заказное письмо с отзывом согласия на взаимодействие с третьими лицами в рамках взыскания просроченной задолженности. 28 октября 2023 г. данный отзыв согласия был принят банком, после чего банк уведомил меня о том, что взаимодействие с третьими лицами производиться не будет. Несмотря на это сегодня, 11 ноября 2023 г., сотрудник банка осуществил звонок третьему лицу. В ходе данного звонка представитель банка интересовался, знает ли меня третье лицо. Сегодня же я перезвонил в банк по данному вопросу. В ходе разговор сотрудник подтвердил факт получения отзыва согласия на взаимодействие с третьими лицами (запись данного разговора у меня имеется), но сообщил, что, по его мнению, звонок третьему лицу с просьбой передать мне информацию о необходимости связаться с банком «взаимодействием с третьим лицом не является». Но мой вопрос, откуда банк нашёл телефон третьего лица, мне было отвечено, что банк пользуется открытыми источниками. Однако я ответственно заявляю, что телефон человека, которому был осуществлён звонок, в открытых источникам найти невозможно, так как он не пользуется интернетом, он не является и никогда не являлся клиентов Тинькофф, не пользовался никакими кредитными продуктами. Его телефон есть только в моей телефонной книге. В связи с этим я готовлю запрос сотовому оператору по факту несанкционированного предоставления банку детализации моих разговоров.

Также уведомляю банк о подготовке жалобы в ФССП и НАПКА по факту нарушения п. 7 ст. 4 Федерального закона № 230, согласно которому «Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом». Запись телефонного разговора с представителем банка имеется и будет передана в указанные ведомства.

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-13T07:52:36+03:00
Приветствуем. 11.11.2023 совершили звонок третьему лицу по ошибке, простите нас. При консультациях в поддержке также совершили ряд ошибок, работу над ними проведем. Сейчас будем совершать звонки исключительно на ваш контактный номер.
DELETED
2023-11-20T20:01:03+03:00
В моём случае проблема решена. Удалось согласовать дату внесения платежа, которая для меня была комфортной. Но неприятный осадок остался. Не думал, что такой уважаемый миллионами людей банк может пойти, совершенно сознательно, на нарушение закона.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.06%
решено проблем
33 491
отзыв
33 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка