Банкомат не выдал деньги, но списал со счета

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

10 ноября 2023 года в 13 часов 40 минут пытался снять денежные средства в банкомате Сбербанк (АТМ 11047260) 2 тысячи рублей.

Банкомат при выдачи долго считал деньги, однако не выдал (и даже не открыл отсек для получения купюр), после зависания примерно на 4 минуты, выдал сообщение о том, что "Если с вашего счета списали сумму, они будут зачислены в течение 15 минут"

Поступило смс уведомление о списании 2 тысяч рублей, проверили счет баланс за минусом 2 тысяч рублей.

В этот же день, после многочисленных проверок баланса было зарегистрировано обращение через колл центр Сбербанка, срок рассмотрения до 17.11.2023.

Руководствуясь ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Руководствуясь ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Помимо этого у Банка возникло необоснованное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

1. Вернуть мне денежные средства в размере 2000 рублей т.к. я испытываю значительные финансовые трудности и не могу позволить себе ждать так долго. 

2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК в трехдневный срок.

В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов с иском Вашей организации "о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек".

Дополнительно, в случае игнорирования вопроса буду обращаться в ЦБ для проверки этой ситуации на обоснованность задержки в возврате моих денежных средств.