Комиссия за годовое обслуживание без обслуживания

12.11.2023 14:41
1541
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк вписал "техническую задолженность" в 7000 рублей за обслуживание карты, которую я закрыл и не желает её отменять.
В отличие, от случаев, когда деньги фактически списали, тут банку придётся их как-то взыскивать, что уже будет нетрививально - ни рубля в банк не положу, но всё равно стоит вопрос - зачем так делать? Я выразил нежелание пользоваться картой, закрыл счёт - пересчитайте комиссию на количество "использованных дней" и вопрос закрыт. Но нет: жлобству банка нет предела - не волнует, хотим и всё тут не взирая на ЗоЗПП ст.32, ст.37, ни на, например. Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011 о том, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание карты нарушают закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги.< Банк по прежнему держит марку "Нам всё равно, где карту открывали туда и идите". Условия и качество обслуживания - одни из самых худших на рынке.
Сбербанк
Сбербанк
2023-11-15T18:15:25+03:00
Добрый день! В исключительном порядке отменили комиссию за годовое обслуживание карты. Что касается работы коллег, сотрудник ошибся. Проведем беседу и дополнительное обучение. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
user2948364
2023-12-06T01:50:36+03:00
Процесс решения проблемы через портал Банки.Ру - прекрасный: сразу есть реакция, сразу появляется мотивация. А без обращения - не вполне понятно, т.к. поддержка до обращения сообщила "врядли". Итог - прекрасный. Желательно, чтобы подобные "сложности" либо не возникали, либо разрешались без дополнительной огласки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка