Банку не нужны новые клиенты

12.11.2023 21:58
354
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту, подключил онлайн банк, пришло сообщение, 12.11.2023 г. поступит карта до 19 часов.

В 15:38 позвонил сотрудник банка и пересогласовал время до 21:00. Прождал, карта не поступила.

После установленного срока сотрудник банка сообщил: "ну да задержался". Потерял половина выходного дня на бессмысленном ожидании, отложив личные дела. Такой банк мне не нужен. 

Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-16T10:03:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-15T13:03:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами ситуацией. Простите нас за этот случай. Торопимся изо всех сил, чтобы успеть доставить все карты. Иногда можем не успеть к назначенному времени, но обязательно об этом сообщаем. Курьер привёз вам карту 12 ноября 2023, позвонив в домофон, но вы отказались от оформления. Сотрудник со своей стороны сделал всё возможное, чтобы доставить карту. Если дадите нам шанс всё исправить, то нужно оформить новый заказ на карту и доставку.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка