Сбербанк необоснованно блокирует карту

12.11.2023 22:06

975

Оценка

Отзыв проверен

10 ноября получила кредитную карту сбербанка, не производя никаких платежей я привязала ее к платежной системе Mir Pay. карта была заблокирована и не только кредитная карта, но и дебетовая и сбербанк онлайн тоже были заблокирован, то есть меня лишили возможности пользоваться моими деньгами. По телефону представитель банка мне сказал, что я должна сходить с паспортом в банк и мне все счета разблокируют. Утром пошла в банк, где мне сказали,что они не могут разблокировать. возможен только перевыпуск карты. В банке я потеряла около двух часов несколько раз по горячей линии просила разблокировать карту. где мне сказали что карта себя дискредитировала, поэтому лучше выпустить новую Поскольку по карте было совершено только одно действие это привязка к Mir Pay то видимо это и является дискредитацией. Карту перевыпустила, по заявлению разблокировали сбербанк онлайн. Далее я привязываю уже новую карту к Mir Pay и история повторяется меня блокируют снова и везде. Мне нужно было купить лекарство я не смогла этого сделать. Я звонила на горячую линию я умоляла разблокировать чтобы оплать на что сотрудник сказал я отправил заявку на разблокировку когда -нибудь разблокируют. С каких пор российская платежная система дискредитирует мои деньги, по каким законам и правилам нельзя пользоваться этой системой платежей? Как можно с вами планировать какие-либо покупки если вы в любой момент можете заблокировать деньги, а когда пытаешься узнать почему в ответ слышишь что это конфиденциальная информация.

Администратор народного рейтинга

2023-11-16T10:10:42+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

Сбербанк

2023-11-19T16:40:06+03:00

Здравствуйте! Карты и Сбербанк Онлайн разблокировали. 10.11 сотрудник неверно предоставил вам рекомендации. С ним уже провели работу, чтобы ситуации не повторилась. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026