Забили на клиента

10.11.2023 позвонили из банка по вопросу доставки дебетовой карты, для проверки личности и каких-то там данных, созванивался с сотрудником по видео связи. Сказали что перезвонят, встречу назначили 12.11.2023 с 11:15. 

Во-первых, никто не перезвонил. Во-вторых, 12.11.2023 в 12:00 закрались подозрения, сам позвонил в банк, сотрудница сказала, что карту мне не доставят из-за каких-то технических проблем, снова попросили созвониться по видео связи для очередной проверки каких-то данных, назначили встречу с представителем 13.11.2023.

12.11.2023 приходит смс (Встреча отменена, потому что со мной не смогли связаться). При этом мне никто не звонил.

Позвонил сам, девушка сказала, что карту не доставят потому, что опять надо проверить какие-то мои личные данные!Опять. Сказал ей, что эту процедуру выполняли уже три раза. Сказала, что переведет на своего коллегу для решения проблемы и бросила трубку! Перезвонил сам, рассказал всю эту историю сотруднику по-новой (в очередной раз), тот перевел на своего коллегу. 

Сотрудник по имени Ярослав сказал, что была проблема со счётом, но карту мне якобы доставят 14.11.2023.

При этом обронил великолепное фразу - "Игорь нет проблем сделаем доставку", нет проблем!?нет проблем!?

Я отменил все дела 12.11.203 (карту не доставили и не хотели даже меня оповещать) 

Отменил дела в первой половине дня 13.11.2023 чтобы принять курьера (и снова отменили встречи и оповестили меня по смс, нагло написав, что отменили потому, что не смогли связаться). 

Проблемы есть! Проблемы у банка Тинькофф! Который куда-то потерял качество обслуживания 3 года назад. Позорище!

Отдельно хотел бы чтобы провели уроки делового общения с клиентам для сотрудника Ярослава