Не пользуйтесь этим банком

Добрый день! 

История о блокировке счета по 115-фз и все вытекающие из этой истории.

1. Заблокировали мне счета и карты за операции, что "несут риски" для банка. Окей, вопросов нет, все понимаю. Пишу в поддержку о причинах, в ответ - "обратитесь в отделение, в чате не скажем". Вопрос: а в чем проблема ответить в чате на вопрос "за что заблокировали"? Зачем мне ехать в отделение банка для этого?

2. Явился я в офис, чтобы просто узнать причины и что мне делать дальше, убил на это 2 часа времени, так как это было в час пик после рабочего дня и в это время было кучу времени в самом отделении. 2 часа я затратил с "приоритетным обслуживанием", представляете сколько времени сидели люди без этой плюшки? (г. Казань, ул. Рихарда Зорге)

3. Следующий мой визит был с выполненными требованиями банка. Принес все документы по всем переводам (представляете?), это 40 подтверждающих документов. Оборот, который не понравился банку, был равен 2.6 млн руб за 3 месяца, сущий пустяк для такого периода.

4. Далее пару дней игнорирования банком моего обращения, начинаю писать уже в чат разъяренно, дублирую все документы туда и узнаю, что для снятия ограничений мне нужно написать "письменное обязательство о том, что по всем счетам дальше операции по переводам и получению переводов от ФЛ производится не будут". Вопрос, а для чего я откры счет в вашем банке? Чтобы просто стать вашим клиентом? Не кажется, что вы нарушаете договор банковского счета, ограничивая меня в использовании своего счета по назначению? 

Я написал даже это "обязательство".

Еще интереснее выглядит тот факт, как отвечает сотрудница онлайн-поддержки (я бы прикрепил вложения, но не позволяет этого сделать данный сервис почему то, м.б. будут в комментариях). 

Я думаю, вы понимаете, что там работают некомпетентные сотрудники, которые могут красиво и правильно отвечать лишь тогда, когда вы хотите открыть новый продукт или спрашиваете адрес отделения банка.

5. Как итог, спустя 3 дня с момента последнего обращения и письменного обязательство в соврешении переводов, мне отказали в разблокировке счета и сказали вывести деньги с комиссией 2%, но перед этим предоставить документы происхождения денег (деньги уже год лежат у них на вкладе (!)) замечательно. А зачем вы требовали письменное обязательство, под предлогом снятия огранчений?

6. Так как я активно пользовался банком у меня был накоплен кэшбек за последний месяц в размере 5 069 рублей, который тоже , оказывается, нельзя потратить, если счета заблокированы (ха-ха-ха), напомню платить картой можно было и соответсвенно кэшбек хотябы могли дать потратить.

В завершении скажу: "будущий клиент, одумайся прежде чем стать клиентом этого банка, если не хочешь проблем, блокировок, произвольной задержки денег и общения с некомпететной поддержкой".