Оформили кредитную карту на старый паспорт и старый номер телефона

29 октября 2023 года около 12:00 по Мск зашел проверить почту. Делаю это всегда, так как в рассылках не вижу ничего плохого. Увидел письмо полученное от inform@emails.tinkoff.ru с напоминанием внести платеж по кредитной карте. Такого начала дня конечно же не ожидал, так как свое сотрудничество с банком Тинькофф (далее - Банк) прекратил еще в июле 2021 года.

Сначала даже не поверил, думал, что это спам, развод, по кнопкам и ссылкам конечно же не переходил, а сразу зашел на сайт Банка, нашел номер телефона и позвонил. В телефонном разговоре мне подтвердили, что на моё имя оформлена кредитная карта (способ выдачи не уточняли), с лимитом 230 000 рублей.

И тут в голове начали появлятся мысли, воспомининия, идеи каким образом я мог оформить карту и не запомнить этого. Особенно потратить половину лимита, но не просто потратить, а в счет организации "До зарплаты". Ничего личного, но в сторону микрофинансовых организаций никогда не смотрел, они может и полезны, выручают в случае, когда не у кого отдолжить денег, но это не мой случай.

Чтож, решил разбираться в этой ситуации, оставил заявку, со мной в течение трёх часов должен был связаться сотрудник банка. Конечно же этого не произошло, звонил сам. И тут оператор начал говорить, что вообще-то карту я оформил в феврале (дату и год не уточнил), у него есть фото с получением этой карты. Что еще больше меня смутило, так как это было достаточно давно, информации в голове много, мог действительно забыть. 

Решил скачать приложение Банка, войти в свой личный кабинет, вход конечно же по номеру телефона с двойной аутентификацией. И какого было моё удивление, когда в личном кабинете не было ни одного продукта (дебетовой, кредитной, кредита, инвестиций...). Тут еще большой ступор, так как вообще ничего не сходится. Банк просит оплатить какой-то кредит, а у меня его нет. И тут вспомнил про то, что раньше у меня было два номера телефона. Решил еще раз позвонить и уточнить эту инфу.

Мне объединили личный кабинет и тут конечно же появилась кредитная карта. Увидел дату оформления (20 сентября 2023 года в 3:20 утра по Мск), увидел в чью пользу и каким образом были списаны денежные средства. Банк конечно же не упустил момент и списал за свои услуги.

Проверил свои данные в профиле: номер телефона, понятно, что уже поменяли, паспортные данные и место работы указаны за 2021 год, сейчас конечно же все по-другому. Старый номер телефона отключил 25 мая 2023 года, о чем предоставил копию заявления на расторжение в банк (тобиш по коду из смс войти не могли), паспорт у меня ребенок испортил и в январе 2022 года тоже его пришлось поменять. В чате с банком мне любезно предложили поменять паспортные данные, но я также любезно отказал, так как мне и раньше то Банк особо не нравился, но после такого случая тем более не буду пользоваться его услугами.

Проверяя все вкладки в личном кабинете заметил, что есть уже обращение по поводу признанения операций недействительными и сроком его рассмотрения до 02 ноября 2023 года. Как можно догадаться, этого я тоже не делал. Сначала думал подождать ответа от банка, потом вспомнил, что чудес не бывает и пошел в полицию, но не с пустыми руками. Взял с собой: копию заявления о расторжении договора с оператором (оператор потдвердил, что телефон с 25 мая 2023 года удален и пользоваться им никак бы не получилось), копию паспорта, копию анкеты на кредит (в которой были указаны мои неактуальные персональные данные), копию выписки из Банка с операциями (которые были проведены одним днем).

Всё это предоставил в полицию и написал заявление, получил талон и отправил фото в банк.