Лояльность

Однажды понадобилась кредитная карта, по существу, больше для наличности. Далеко идти не стал, так как являюсь давно клиентом тинькофф, решил оформить их карту платинум, как оказалось, на выгодных условиях для меня. 

По итогу начал активное пользование, но, к сожалению, либо где-то не дочитал соглашения, либо что-то ещё, в один из дней сработала страховка не в мою пользу, а именно списали 0.89% с суммы долга до окончания рассчетного периода. Сразу пишу в чат со своей проблемой, но без негатива. 

Как обычно, ответил оператор, причём сразу (люблю за это тинькофф, когда тебя прижимает внутри всё). Предварительно полазав в настройках кредитки, нашёл пункт "Услуги" и понял за что списали, но как отключить страховку вручную я не увидел, с этой просьбой и обратился в поддержку. 

Ответил мне Владислав - 561182 (за что ему большое спасибо, хороший человек, приятный по диалогу), сначала предлагал оставить страховку, ведь в жизни всякое бывает, я не согласился, далее Владислав предложил оставить страховку ПЛЮС пару приятных плюшек к ней, но так как уж очень расстроила ситуация, я очень зацепился именно за сумму списания, поэтому стоял на своём, по итогу Владислав вошёл в положение и отключил страховку. Но это ещё не всё, я попросил вернуть списанные средства, как мне показалось, не справедливо списанные, И ОНИ ВЕРНУЛИСЬ. 

В общем, я очень остался доволен, настроение поднялось в минуту. Неформальная обстановка в диалоге так же не давала почувствовать себя обделенным и быть понятным. 

Ещё раз спасибо за поддержку и помощь. Успехов.