Обман со стороны альфа-банка

Хочу оставить отзыв о негативном опыте использования карты альфа-банка. Более года я и с августа 2023 года моя девушка являемся клиентами этого банка. За время использования хочу рассказать о трех случаях, когда альфа-банк нас обманывал:

1.) В Августе 2022 года я оформлял карту через страницу сайта альфа-банка, где было сказано, что при тратах от 500 рублей в месяц в течение трех месяцев мне бонусом будет выплачено по 500 рублей в течение этих трех месяцев. Всего 1500 рублей. Но я получил только 500 рублей за первый месяц, хотя тратил и во второй, и в третий месяц более 500 рублей. Все попытки доказать свои правоту у техподдержки не принесли результата. Я даже нашел в истории браузера адрес этой акции, скопировал и отправил техподдержке. Их позиция не изменилась. 1000 рублей так и не начислили.

2.) В конце августа мы сделали карту альфа-банка моей девушке. Курьер не захотел подниматься к нам, а попросил ее спуститься в машину. Там он предложил ей открыть дополнительно к карте брокерский счет в альфа-банке. Она строго-настрого сказала этого не делать. Сказала, что для начала ей нужно посмотреть условия в интернете. На что курьер сказал такую глупость, что в интернете вы никакую информацию про это не найдете. Она все равно ответила отказом. После возвращения домой мы обнаружили, что курьер все равно открыл ей брокерский счет без ее согласия. Опять же от техподдержки мы не добились ничего, кроме стандартных извинений. На просьбу как-то наказать курьера за вопиющий случай самопроизвола в поддержке ответили, что информацией, накажут его или нет, они не обладают.

3.) Самый главный случай негатива, который и побудил меня написать этот отзыв произошел вчера. В ноябре 2023 года я выбрал в качестве повышенной категории 5% - маркетплейсы. 7 и 8 ноября я совершил три покупки в маркетплейсе мегамаркет на общую сумму чуть более 17000 рублей, ожидая повышенного кэшбэка, так как по всем параметрам он подходил в категорию маркетплейсы, но вчера я обнаружил, что мне был начислен стандартный 1%. Во-первых, мегамаркет сам позиционирует себя как маркетплейс. Во-вторых, альфа-банк на странице категорий сам подтверждает, что мегамаркет – это маркетплейс. У мегамаркета мсс-код 3991. На странице категорий у альфа-банка напротив маркетплейсов тоже стоит мсс-код 3991(2), где цифра (2) означает, что кэшбэк начисляется в зависимости от экосистемы сбера. А чем является мегамаркет в экосистеме сбера, если не маркетплейсом. С этим вопросом я обратился в техподдержку альфа-банка в одну из соц.сетей, а перед этим пытался безуспешно достучаться в техподдержку приложения и 15 минут ждал ответа оператора на горячей линии. Тоже безуспешно. Вот что мне ответили в техподдержке альфа-банка в одной из соц.сетей (орфография и пунктуация сохранены): «Обычно, СберМегаМаркет относим к категории Техника, это не маркетплейс». То есть я как рядовой пользователь банка не должен обращать внимания на логику и на правила, которые написаны на странице категорий у альфа-банка, а должен догадаться, что обычно они относят мегамаркет к категории техника. На вопрос, чем является мегамаркет, если не маркетплейсом, я вообще не получил никакого ответа. У меня вопрос к альфа-банку: зачем тогда вообще было вводить категорию маркетплейсы, и тем самым обманывать людей, не начисляя кэшбэк в этой категории. Вопрос, конечно, риторический. 

В итоге хочу сказать. Я пользовался и пользуюсь услугами многих банков, но таких проблем и в таком количестве, тем более всего за год с лишним, я не встречал. Очень обидно, что альфа-банк не хочет признавать свою неправоту даже в таких незатратных для него моментах.