Вторую неделю не могут исправить свою же ошибку
02/11 получил карту и сразу попросил в чате приложения снизить лимит по КК до изначально запрашиваемого в заявке при подаче (у банка странная система, перед выдачей сразу они не могут снизить лимит до изначально запрашиваемого, а назначают максимально возможный).
03/11 утром лимит снизили, правда, в дополнение к запросу они убрали из лимита "0" справа. В результате карта стала бесполезной с таким лимитом. Сразу же обратился в тот же чат с запросом на исправление лимита. Пообещали в кротчайшие сроки проблему решить, при этом признали свою вину и ошибку. Далее меня каждый день "кормили завтраками", говорили, что со мной свяжутся. 10/11 уже под конец рабочего дня связались, только результат тот же - специалист ничего толком не сказал о сроках решения помимо этого сказал, что нужна еще неделя для решения. Из-за ошибки банка уже вторую неделю запланированные планы не могут совершиться. Ситуация абсурдна, напоминает работу банков из начала 00-х, хотя некоторые банки уже тогда такую проблему могли решить в течение нескольких часов / дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...