Сто раз подумайте и не пользуйтесь предложениями банка

13.11.2023 14:49
371
5
Оценка
1
Отзыв проверен

Решил воспользоваться предложением Альфа-Банка по заправке на АЗС с кэшбэком 10%. В итоге на заправке два раза приложение выдало сообщение, что колонка занята, хотя она свободна была, а затем сообщило, что средств на карте недостаточно, т.е. списало деньги с карты. Я, подумав, что оплата прошла, заправился. После этого подошёл к оператору АЗС с вопросом про остальные средства, которые были списаны. Оператор ответила, что приложение Альфа-Банка не первый раз глючит и заправка прошла не по вашему приложению, а деньги списанные с карты, скорее всего, вернулись обратно. Я посмотрел в балансе, деньги действительно вернулись, но никакого кэшбэка мне, в таком случае, не начислят, а именно из-за кэшбэка я и приехал на эту заправку. Сто раз пожалел, что повелся на это предложение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T11:38:52+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-17T13:59:45+03:00
Приветствуем! Мы начислили кэшбэк за заправку. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк. К сожалению, произошла техническая ошибка. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка