5 ноября 2023 г. списали комиссию 149 руб за услугу "безлимитные бесплатные переводы". Я думал, что если переводами не пользоваться или пользоваться в рамках бесплатного лимита в 100000 руб в месяц на переводы, то комиссия списываться не будет. 8 ноября 2023 г. я обратился в чат-онлайн в мобильном приложении с целью оспорить эту операцию, чтобы мне вернули списанную комиссию. По опыту взаимодействия с другими банками ждал, что предстоит длительная переписка сначала с чат-ботом, потом ожидание оператора, переписка с ним, оформление заявки, её рассмотрение в течении 2 недель и только потом ответ от банка. Но Альфа-банк меня приятно удивил. Чат-онлайн сам предложил оформить заявку и выбрать операцию, которую я хочу оспорить. Всё решилось буквально в пару кликов, выбрал операцию, написал претензию и заявка была оформлена. Её рассмотрение заняло не больше минуты и списанная комиссия вернулась на мою карту. На будущее отключил эту услугу, т. к. ей не пользуюсь, чтобы комиссия больше не списывалась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...