отзыв о работе поддержке Альфа-Банка

13.11.2023 19:16
350
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

здравствуйте, мой друг обратился ко мне с в вопросом, можно ли ему оформить карту, его очень привлекли условия карты. я не знал ответа на вопрос, но многие мои друзья говорили что карта Альфа банка оформляется с 18. я обратился 13.11.23 в 15:53 в поддержку, чтоб узнать, можно или нельзя:

Я: здравствуйте, можно ли оформить карту Альфа банка до совершеннолетия?

Мария: Здравствуйте, Никита.

Карту можно оформит с 14 лет. Для этого необходимо обратиться в отделение банка
При себе необходимо иметь паспорт и телефон.

Законодательство позволяет подросткам получать дебетовую карту любого банка. Мы сделали максимально аккуратный и безрисковый процесс для таких клиентов:получить полноценную карту несовершеннолетние могут только в отделении, при этом мы обязательно просим указать ФИО, дату рождения, контакты родителей. Это помогает более осознанно отнестись к выбору банка и открытию счёта.

До достижения 18 лет мы не допускаем рискованные операции: выдачу кредитов и кредитных карт, открытие брокерских счетов и тд. Родители в любой момент могут обратиться в банк и ограничить операции подростка. 

Я: большое спасибо за ответ, и ещё вопрос, если ли ещё какие-то ограничения по карте для тех, кому нет 18?

М

Мария: Ограничения есть не именно по карте, а в целом по клиенту. Мы не допускаем рискованные операции: выдачу кредитов и кредитных карт, открытие брокерских счетов и тд.

Я: большое спасибо за ответ, до свидания 

СП

Сотрудник Альфа-Банка Мария все очень грамотно и понятно мне объяснила, я очень доволен обслуживанием.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-15T14:03:04+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка