Ужасное отношение,невозможно решить вопрос по телефону

Решила заменить телефон,один айфон на другой,так как в старом была есим,то сделала перевыпуск сим на физическую,пыталась зайти в свой банк клиент через браузер.

Банк заблокировал возможность получения смс и прочего по телефону в связи с тем что подумал мошенники.Вопросов нет,забота о безопасности все дела.

Звоню на горячую линию,с просьбой решить вопрос,мне предлагают звонок по видео связи,так как было не удобно прошу какой то другой вариант решения вопроса. Банк настоял на видеозвонки но позже,в итоге делаем видеозвонок,со стороны банка какие то ошибки и они меня не видят. Продолжаем разговор о возможности другого варианта идентификации.

Банк отказывает.

На следующий день снова созваниваемся с банком,банк так же настаивает на видео звонке,соглашаемся,происходит видеозвонок(самое интересное просили варианты ещё какие нибудь,чтобы приехал специалист,перевыпустиьь карту и тд везде отказ),все проходит успешно,оператор задала несколько вопросов и сказала что щас переключит на другого специалиста.

Звонит другой специалист,и он даже не в курсе по какой причине я обращаюсь в банк,и начинается все заного,распрашивают что случилось. Потом самое интересное она говорит что щас переключит на другого специалиста и все повторяется,"футболят" от специалиста к специалисту.

Последний оператор снова просит видеозвонок,и я уже прямо спрашиваю,мы щас его делаем и вы поможете решить вопрос или отправите на другого специалиста,оператор просто бросает трубку.

Отвратительное отношение,невозможность решить быстро вопрос,невозможность других вариантов идентификации. Пользуюсь банком много лет,но такое отношение впервые. Серьезно задумаюсь о смене банка когда данный вопрос решится.ЬПРР