Ужасное обслуживание в банке руководителем отделения
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Моя мама обратилась в отделение Сбербанка 13.11.2023 по адресу Волгоградская область,рп Городище,пр-кт Ленина,дом.6. офис 8621/0400 с целью закрыть кредитную карту. На что руководитель отделения А. Наира сказала,что нельзя закрыть карту,так как не прошло ещё 2х мес.с момента открытия,и приходите после 18.11,спросив при этом далеко ли живёт моя мама. После этого,я в возмущение обратилась снова к этому руководителю А. Наира и спросила на каком основании вы не закрыли карту кредитную. На что руководитель начала мне нести какой то бред,что 2мес.еще не прошло и т.д. я написала на гор.линию и мне там ответили,что эту кредитную карту можно закрыть в любой день. Получается,что руководитель отделения 8621/0400 А. Наира ввела в заблуждения мою маму,а моя мама пенсионер,просто не стала закрывать кредитную карту только из за того,что не прошло ещё 2х мес.и тем самым эта карта в план не за считалась ещё. То есть наглым образом выполняет планы отделения втюхивая кредитные карты, и врёт,что закрыть нельзя ее. Постоянно,когда моя мама приходит переоформлять вклад руководитель отделения и сотрудники втюхивают эту кредитную карту и говорят,что кредитная карта повышает процент по вкладу. И если вы ее не возьмёте,то % по вкладу у вас не повысится. А это ещё одна ложь. Так как кредитная карта никак не зависит от вклада. Я сама работала в банке и знаю всю эту систему. Сотрудник банка должен продавать банковский продукт,рассказывать преимущества данного продукта,чтобы клиента заинтересовать,а не просто врать и выдавать продукт совершенно ничего про него не говорить. Прошу разобраться в данном вопросе и решить его,чтобы такого больше не повторялось. Мы получается приходим в ваш банк,тем самым доверяем ему,открываем вклады,оформляем кредиты,а руководитель занимается такими махинациями и потом нагло смотря мне в лицо говорит,что они так планы выполняют. Что за руководитель такой,который не может настроить работу так,чтобы сотрудники банка продавали банковские продукты а не впаривали их. Спасибо
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T10:30:18+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
2023-11-21T18:15:01+03:00
Здравствуйте!
В действиях сотрудника офиса нашла ошибки. Он наказан. Я сожалею, что ваша мама столкнулась с такой ситуацией. Простите за неудобства 🙏
Счет карты будет закрыт через 30 дней после оформления заявления на закрытие счета. Также я расторгла договор страхования, деньги вернула.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
user-228623981504
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
5
Сбербанк
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
user-408415880311
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
5
Сбербанк
Закрытие кредитной карты
user-504726452288
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
5
Сбербанк
Спасибо Сбербанку за лояльность
user-599311798433
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
Оценка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
16.09.2026
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
15.09.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
14.09.2026
Спасибо Сбербанку за лояльность
Оценка
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
09.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026