Обманщики

Здравствуйте! Хочу поделиться своим не очень приятным опытом владения кредиткой МТС -банка. Сложилось впечатление, что Банк нарочно вводит в заблуждение клиентов, чтобы они допустили просрочку платежа и попали на проценты. Информация по задолженности в личном кабинете максимально не прозрачная- нет даты, до которой нужно внести платёж, иногда появляется сумма минимального платежа , но потом вдруг оказывается, что внести нужно было больше... и ты уже попал на %... начинаешь взаимодействовать с операторами - они дают противоречивую информацию... 

Собственно, история: У меня несколько кредиток, активно ими пользуюсь . Не потому что денег не хватает, а потому что выгодно. Всегда внимательно слежу, чтобы не было никаких просрочек. И их никогда не было. До моей встречи с МТС-банком. Пользуюсь картой, вношу минимальные платежи. Однажды - как будто шестое чувство сработало- думаю, напишу в чат, уточню, прошёл ли платёж, когда следующий- в личном кабинете-то информация весьма расплывчатая. И тут оператор мне отвечает, что у меня начислена просрочка. Мягко говоря, я очень была удивлена- все минимальные платежи согласно информации в личном кабинете оплатила. И что самое интересное- я эти начисленные % не вижу в личном кабинете, где информация по задолженности, не вижу, когда запрашиваю справку. Видит их только оператор. Как так вообще? Это специально, чтобы я об этом и не узнала и мой долг рос в геометрической прогрессии? Звоню на горячую линию: минут 40! Молодой человек выясняет информацию, советуясь с несколькими другими операторами . Итог: это не просрочка, это минимальный платёж, который складывается из какого % от задолженности. Ок. Успокаиваюсь, выясняю, сколько сейчас заплатить, чтобы не висело никаких %. Плачу. Через неделю захожу проверить все на всякий случай- в личном кабинете в разделе задолженности висят опять какие-то %. Пишу в чат- да, у вас просроченная задолженность, вы в прошлый раз внесли сумму меньше, чем надо. Как???? Предыдущий оператор меня убедил , что это не просрочка-раз, сказал сумму, необходимую, чтобы все закрыть- два. Я все это оплатила. Через неделю опять должна??? Вы шутите??? Пишу им в чат, что это просто обман и т.п. Создают обращение. Приходит решение: мы вам выплатим удержанные %. В течение 5 дней. Ок. Только завтра будет уже месяц с этого обещания. Операторы кормят завтраками. Но и это не все!!! Решаю закрыть карту- оплачиваю полностью задолженность- как написано в личном кабинете. На следующий день захожу- долг 20 копеек! Откуда? пишу в чат. Оператор: операция в обработке, может некорректно отображаться. Захожу через день- я уже 1000 с лишним должна! Оператор: у вас ещё была в обработке операция на 200₽ и 800₽- страховка- за нарушение льготного периода (допущение просрочки). Мои чувства сложно описать- банк сделал просто все, чтобы льготный период был нарушен, и вообще, при оформлении кредитки, все платные услуги я сразу отключаю. 800₽ мне все-таки вернули, а вот возврат начисленных процентов видимо, можно не ждать???
пользоваться этой картой уже просто страшно- как мина замедленного действия. А если не потрачу 5000 в ноябре, снимут ещё за обслуживание плату. Может, поэтому и не возвращают %%??? Чтобы хоть что-то с меня поиметь???