09.11.23. в 8:27 в онлайн-чате я обратилась в банк с вопросом о списании денежных средств с моей карты. Оператор пояснил мне, что данные средства списаны в качестве комиссии за снятие собственных средств более 150 000рублей (месячного лимита). Однако, снятые с карты деньги перед этим были переведены мной с моего счёта «Онлайн-копилки», а по условиям банка, с которыми я предварительно ознакомилась, с таких средств комиссия не взимается. К диалогу подключилась старший сотрудник Бурдинова Ксения, ознакомилась с проблемой и пояснила, что подобная ситуация не должна была произойти, что всё произошло по причине близости по времени операций перевода со счёта на карту и снятия средств с карты. По факту, переведенные средства, оказались зачисленными на карту позже, чем сняты. Сотрудник подчеркнула, что я, как клиент не могу знать и не должна задумываться над подобными нюансами, поэтому списанные средства будут возвращены. Что и произошло в ближайшее время. Отмечу, что переписка велась в корректной доброжелательной форме, от проблемы не отмахивались, а стремились разобраться и решить её. Приношу свою благодарность в частности Ксении, как неравнодушному компетентному сотруднику, и банку в целом за его клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...