Навязывание кредита от сотрудницы банка

14.11.2023 11:38
1097
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
11 ноября 2023 года решил оформить карту халву и получить их дебетовую карту. Перешел на их сайт, начал оформлять данные. После оформления позвонили ко мне с банка. Объяснил им в звонке, что мне нужна просто дебетовая карта их "халвы" без всяких оформлении займов и кредитов, просто карта дебетовая и все. Что пользоваться ею- картой, планирую зачислять на нее средства и совершать покупки в магазинах. Мне подтвердили что все хорошо и нужно для этого просто подойти в одно из отделении и просто получить карту по документам. Сказали что доставки нет по моему адресу да и вообще ее нет. Узнал по какому адресу можно придти забрать и что нужно для получения карты и какие документы нужны. Объяснили что по г. Чебоксары ул. Энтузиастов 29 имеется мини офис, куда я могу придти и получить свою карту предъявив лишь только паспорт, так как заявка на получения уже сформирована. Прощаюсь с сотрудником и с нетерпением ожидаю понедельника, что бы придти и получить свою карту. Наступает 13 ноября 2023, то есть сегодня. Иду в хорошем настроении получать свою карту дебетовую. Захожу в офис предоставляю документы и на меня начинается оформление кредита в размере 20 000. Говорю сотруднице, что мне кредит не нужен, что пришел для получения дебетовой карты потому что оформлял 11 ноября 2023 и мне просто нужно получить карту. Сотрудница подает мне лист для заполнения, где черным по белому написано в шапке " Анкета-соглашение заемщика на предоставление кредита ". Читаю и говорю, что мне кредит то не нужен я не за этим пришел. А сотрудница сидит и такая говорит, что дебетовую карту не даст пока не подпишу данный листок. Мои действия - говорю что сейчас сфотографирую этот ее лист. и прошу дать мне дальнейшие документы в надежде увидеть бланк документ на получение дебетовой карты. На что сотрудница дает своим видом понять что, не даст никаких документов пока не подпишу заявление на предоставление мне кредита. Держа лист бумаги бланка на предоставление кредита, собираюсь покинуть офис, так как совершается какая-то обманная деятельность в офисе и мне это становится подозрительным. Направляюсь к двери и мне сотрудница говорит что бы я вернул ей листок иначе вызовет полицию, угрожала так сказать полицией. Показываю листок свой, другой посетительнице и указываю пальцем на то что бланк этот на выдачу кредита а не на получение дебетовой карты. Не знаю что потом с другой посетительницей, развели ее на кредит или нет. Сминаю бумагу бланк на выдачу кредита в 20 000 и выбрасываю сотруднице на стол и ухожу. Созваниваюсь с банком, объясняю все то же самое, и банк дает мне ответ, что сотрудница не вправе была ограничивать меня и никаких кредитов не нужно брать что бы получить дебетовую карту. Что она должна была просто оформить дебетовую карту и выдать ее. А вместо этого начала оформлять кредит обманным образом. Пообещали поработать с сотрудницей находящуюся в офисе по Энтузиастов 29 г. Чебоксары, но мне мало верится в это. Внимание ! Хочу предостеречь всех кто захочет изъявить желание связаться с этим банком и внимательно читать все что вам они подсовывают - например как мне - анкету договор соглашение на выдачу-получение кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T07:56:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-30T15:08:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления комментариев по изложенной ситуации с Вами пытался связаться Представитель Банка. К сожалению, звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Будем рады, если Вы сможете принять звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
tinkatinka
2023-12-13T10:27:18+03:00
Спасибо банки ру что быстро решают проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка