Заблокировали карту и дененжные средства без объяснения причин

14.11.2023 12:40
517
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10.11.2023 года мной была выпущена дебетовая карта Яндекс банка. В этот же день мной было произведено пополнение счета на сумму в размере 24 200 рублей с приложения Золотая Корона открытое на мое имя. 10.11.2023 года данные денежные средства я не смогла перевести на свою же дебетовую карту Сбербанка. В приложении Яндекс Банка доступ к аккаунта ограничен, никаких действий с картой я не могу совершить. Единственное доступное меню в приложении Яндекс Банка - это чат с банком, в котором сотрудники ничего не объясняют и игнорируют мои сообщения. Где находятся мои же денежные средства до настоящего времени мне неизвестно. Не рекомендую этот банк. Помогите вернуть принадлежащие мне денежные средства в размере 24 200 рублей.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-26T18:39:43+03:00
Здравствуйте! Ограничивали доступ к счёту, чтобы проверить подозрительную активность и уточнить у вас информацию об этом переводе. Во время блокировки деньги остаются на карте и никто не может ими пользоваться. Так мы сохраняем безопасность счёта и ваших персональных данных. Предупреждали о сроках проверки в чате поддержки, а 14 ноября сняли ограничения. Сейчас счёт полностью активен.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Реквизиты банковской карты

Оценка 5

В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка