Заблокировали ОЗОН карту

14.11.2023 15:06
1315
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.10.2023 сделала перевод, чтобы оплатить заказ в Озоне. деньги на Озон карту поступили, а оплатить я уже не смогла. написала в поддержку. Мне ответил бот-звонить в озон банк..Начала звонить операторам, три дня, дозвонилась. операторы выразили каждый свое мнение. технический сбой, за двоение аккаунта, взлом аккаунта. Решить проблему невозможно))) В чат банка не написать, прошел почти месяц . Написала на почту help@finance.ozon.ru, ответ от бота звоните операторам. еще раз написала что по закону мне должны закрыть счет и вывести мои деньги! Ответа до сих пор никакого от поддержки нету. Последний раз оператор ОЗОН БАНКА сказал что деньги не вернут, забудьте! Прошу закрыть счет и вернуть деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-18T21:05:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-14T16:09:02+03:00
Здравствуйте! Видим, что заполняли анкету на восстановление доступа к интернет-банку, но не прислали фото паспорта и селфи с паспортом, поэтому анкета не прошла проверку. Фото является важной составляющей анкеты, поэтому важно его указать. Мы гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных. После успешного восстановления доступа вам поступит смс на номер телефона со ссылкой, где вы можете изменить код-пароль, а далее закрыть счёт и вывести деньги самостоятельно. Простите, что сразу не объяснили вам всё в поддержке. Учтём ситуацию из отзыва и будем становиться лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Мне нравится этот банк. Все проблемы помогают решить быстро

Оценка 5

Добрый день. Услугами банка Озон пользуюсь давно. 29 августа 2026 года у меня возникла проблема, которую мне быстро помогли решить. Я перевела деньги на Озон.карту из другого банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка