Карта Халва. Обслуживание через сайт мобильного приложения. Чат.

14.11.2023 15:07
432
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно пользуюсь картой "Халва." Так случилось, что сын подали заявление со своей избранницей в ЗАГС. Естественно, для такого случая , я хотела, как мама жениха, выглядеть "суппер!". Оббегала все магазины в поисках подходящего платья и аксессуаров. Но так как городишко у нас маленький, я не подобрала ничего подходящего для себя.

В чате, через мобильное приложение решила спросить все интересующие меня вопросы. Меня обслуживал Б-ин Матвей. Он проконсультировал по всем вопросам, предложил воспользоваться услугой напрямую через чат.

В чат я заходила по поводу обслуживания карты в магазинах партнерах. Мне нужно было на свадьбу сына платье, аксесуары к платью, туфли и цветы, букет. Я в чате сначало общалась с ботом Катюшей, затем попросила переключить на оператора. Она меня соединила с Б-ным Матвеем. Мы общались часа два , если не больше, так как Матвей для меня подбирал товары через чат в мобильном приложении, предлагал магазины, скидывал мне ссылки товаров, услуг, адреса магазинов. Если меня не устраивал товар по каким то параметрам, рекомендовал товар по ценам, которые устраивали меня. Так как свадьба должна была быть в Новосибирске, попутно узнала адрес магазина цветов, недалеко от дома. Цветы и туфли я оплачивала непосредственно уже в самих магазинах картой Халва. Аксессуары подбирала через сайт чата. Покупками осталась довольна. 

Я хочу выразить благодарность за его работу и терпение. Он подбирал мне товары, скидывал ссылки. В итоге: я была на свадьбе сына в красивом платье, с красивым букетом цветов, в новых туфлях. Заказала, оплатила картой Халва. Покупками и обслуживанием осталась довольна. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-21T11:43:22+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Специалистчата поддержки решила вопрос оперативно и с пониманием.

Оценка 5

Примерно месяц назад я подключал подписку «Оптима» в мобильном приложении Совкомбанка. Она была подключена оператором в рамках бесплатного пробного периода на один месяц. Я был... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с ожиданием звонка по вкладу

Оценка 4

Хотел уточнить, почему мне не поступает звонок от банка для подтверждения вклада, хотя уведомление о скором звонке уже пришло. 02 сентября 2026 года в 12:58 написал по этому поводу... Читать полностью

06.09.2026

Консультация оператора про обмен баллов

Оценка 5

11.07.2026г. я обратилась в чат, чтобы уточнить, как можно обменять баллы кешбэка при условии, что все покупки у меня были меньшей суммы. Боту София я по-разному формулировала... Читать полностью

06.09.2026

Партнёры банка

Оценка 5

Решила произвести покупку в магазине электроники с расчётом получить кэшбэк . Стала разбираться является ли этот магазин партнёром банка. В личном кабинете приложения нашла его... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора

Оценка 4

06.09.2026 обратилась в 10 часов через мобильное приложение Совкомбанк с просьбой, рассказать как получить наличные. В течении 6 часов бот совместно с оператором Юлией рассказывали... Читать полностью

06.09.2026

Понятно подсказали, где найти историю операций по карте в приложении Совкомбанка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что хотела посмотреть историю операций по своей карте. Мне нужно было найти предыдущие покупки и другие операции, но... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка