Месяц банк не может выдать карты!

Здравствуйте. Сейчас я вам поведаю увлекательную историю как Сбербанк не может выдать свою же карту. Больше месяца месяца назад мои родители открыли счета в вашем банке, получили реквизиты счетов на листочке для того, чтобы отнести их в пенсионный для оформления пенсии и с соц защиту для пенсии и стали ждать. Карты обещали в течение 5-7 дней. Когда спустя 12 дней смс о готовности карт так и не пришло, мы поехали в банк узнать в чем дело, и тут выяснилось что карты не были доставлены и там какая ошибка в системе. Ладно, бывает. Мы перевыпустили карты потому, что нам не в коем разе нельзя делать моментальную потому, что поменятся реквизиты, которые нам дал банк при оформлении и уверял, что все будет хорошо, эти реквизиты можно нести в пенсионный, что мы и сделали. Отнесли в пенсионный и оформили на эти реквизиты социальную помощь, поэтому нам подходит только вариант перевыпуска. ездил в банк и узнал наличие карт, так как смс опять не пришло. В банке сказали, что карты пришли и можно приводить родителей. Мы приехали и оказалось что отдать нам карты опять не могут, у них какая-то программная ошибка, с которой они раньше никогда не сталкивались.... Нас отправляют к администрации, которая составляет наш проблемный запрос с подробным описанием проблемы. Спустя какое время маме звонит сотрудник банка и говорит: "проблема решена, мы опять перевыпустили вашу карту", явитесь в пятницу в банк. ( По папиной заявке ещё даже не звонили). Мы приезжаем с самой в банк и карту опять не могут отдать! Это какие-то безконые круги ада? БАНК Сбербанк не может отдать СВОИ ЖЕ КАРТЫ! Отдайте карты пенсионерам и перестаньте драконить стариков. Мама уже 10 раз пожалела что пошла именно в этот банк.