Помощь в отключении страховки

Я являюсь клиентом банка уже много лет, но до этого момента кредитных карт не имел. Сегодня 14.11.2023 в 15:24 оформлял карту Альфа-банка "Год без процентов" в отделении банка по адресу: г.Миасс, пр-кт Автозаводцев, 61Б. Обслуживала меня Рудина Анна Игоревна. Очень отзывчивый, грамотный человек, настоящий профессионал. Так как кредиток до этого не имел, то задавал ей кучу вопросов (про грейс период, про сроки и способы оплаты, про возможность обналички и.т.д), на которые она охотно и терпеливо отвечала; иногда по несколько раз, каждый раз стремясь убедиться, что мне все понятно. Помогла установить приложение, подписать договор через него, отключить дополнительные услуги. Спасибо банку за таких сотрудников. 

При подписании договора на карту поставил в нем галочку об отказе от страховки, но она почему-то все равно подключилась. Анна Игоревна подсказала, что нужно обратится в чат. Тут же написали с Анной Игоревной в чат приложения - с помощью нескольких нажатий уже было сформировано обращение в банк. Я был очень приятно удивлен - не пришлось ломать голову, звонить на горячие линии, просить переключить меня через нескольких операторов. Решение вопроса не занято у меня и 2 минут. При отправке обращения в банк было написано, что в течение 7дней его рассмотрят и вынесут решение. Но уже через пару минут мое обращение было рассмотрено и страховка была отключена. В общем остались двоякие впечатления: с одной стороны банк проигнорировал галочку об отказе от страховки, с другой - очень оперативно решил вопрос. В общем банку- ай, ай, ай; сотрудникам банка - большое спасибо за отзывчивость и профессионализм. Отдельное спасибо Анне Игоревне, а банку желаю побольше таких сотрудников.