Когда банк отделялся от Открытия, был переходный месяц. Плату за обслуживание в этот месяц у меня списали, а потом пришло сообщение, что в связи с переходом Точка банк дарит скидку на 100% месячного обслуживания. Но действует эта скидка до конца месяца. Получается скидку дарят, но воспользоваться я ей не могу, потому что я уже оплатил. И я написал в поддержку...
И вы знаете, это было лучшее общение с поддержкой в моей жизни. Девушка не просто мне объяснила, что это технический момент, чтоб не списалась оплата и в новой Точке и в старом Открытии, но и решила сделать мне подарок. Я было подумал, что человек, который написал скрипты для нее - гений! Так она душевно общалась со мною. Но она меня убедила, что скриптов у них нет и они действительно к каждой проблеме подходят индивидуально. И это прекрасно. Тебе не приходится объяснять какому-то глупому роботу, что ты хочешь. Ты говоришь с живым человеком, который понимает тебя с полу слова и действительно старается решить твою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса
На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать...
Смена тарифа
Не так давно стала клиентом Точка Банка. В сентябре поняла, что нужно подобрать более экономичный тариф для обслуживания. Написала в чат с банком 12 сентября по поводу смены...
Проблема переводов по СБП
Столкнулся с проблемой, что при переводе по моему номеру телефона по СБП высвечивается ИП, где я являюсь распорядителем. Написал в чат 7 сентября и уточнил, что можно сделать...
Оперативная помощь от сотрудника Точки
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Точка Банка. Я менеджео в ООО, счёт открыт в Точка Банке. После отправки ежемесячных платежей обнаружили, что в реквизитах был...
Благодарю сотрудников Точка банка
Я являюсь распорядителем по счёту в компании. Обращалась в поддержку Точки в чате 29 августа с просьбой отправить уточнение по платежу, нужно было изменить назначение. Через 2...
Помощь с платежкой
Пользуюсь Точкой и иногда пишу в чат, чтобы поддержка помогла разобраться с вопросами. Например, 20 августа сделала платеж и заметила ошибку в ндс, сразу написала в чат...
В Точка Банк у меня счёт для ИП
Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают. Вот пример про ближайший случай общения с...