Получение кредитной карты Сбербанка. Ожидания и реальность

В середине сентября я получила смс с персональным предложением на открытие кредитной карты: 

«ФИО, у нас хорошие новости! Кредитная СберКарта стала ещё выгоднее. Теперь переводы в другой банк без комиссии и по сниженной ставке 9,8% годовых. А ещё: 120 дней без % на любые покупки, лимит — 190 000 р., обслуживание и уведомления — всегда 0 р. Оформить карту можно в любом нашем офисе. ПАО Сбербанк» 

На тот момент у меня была кредитка другого банка с кредитным лимитом в 3.5 раза превосходящим предложенный Сбером. Но через два месяца мой любимый банк покинул Россию и закрыл все кредитные программы. Тогда я решила воспользоваться предложением Сбербанка. Для этого выбрала подходящий день и заранее обратилась в отделение. То есть, в отделение Сбербанка я пришла 02.11, ожидая, что 03.11 я смогу забрать карту и начать ей пользоваться. Что произошло далее, достойно пера сатирика. 

1. Сотрудница Сбербанка начала оформление карты на своем планшете. И сообщила, что мне одобрена карта с кредитным лимитом…. 40 тыс рублей. На мой вопрос – почему в смс я получила предложение на 190 тыс, сотрудница без конца повторяла – «Так решила СИСТЕМА». То есть, СМС мне присылала не СИСТЕМА? А кто тогда? И зачем? Это называется введение в заблуждение или попросту – обман. 

2. С трудом преодолев разочарование, и не получив адекватного ответа о несоответствии предложения и действительности, я даю согласие на открытие карты с кредитным лимитом 40 тыс. Сотрудница сообщает, что АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ Я МОГУ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Я соглашаюсь и планирую активировать карту в заранее выбранный день 03.11.

3. Придя домой, захожу в ЛК на компьютере и вижу, что карта УЖЕ АКТИВИРОВАНА!!! Это подтверждает смс на телефоне. «Карта активирована на устройстве сотрудника… » То есть, сотрудник БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА активировал карту и хозяйничал в моем личном кабинете! Пришлось звонить в банк и отменять заявление на выпуск карты, поскольку 02.11 это крайне неблагоприятная дата для начала нового проекта. 

4. Но карту, которая ни разу не использовалась и физически не выпущена, закрыть не так просто! Надо лично прийти в отделение Сбера и написать заявление о закрытии счета, что я и сделала 07.11. Теперь мне надо ждать 30-60 дней, чтобы подать новое заявление на открытие карты. То есть, из-за произвола сотрудника я вынуждена ждать 2 месяца. 

5. Подать заявление на открытие карты можно спокойно в ЛК, не приходя в отделение, в нужный момент времени. Единственная причина, почему я пошла в отделение, мне нужна именная карта. Сбер выпускает кредитки без имени владельца (!), что, вообще-то, нарушает, безопасность клиентов. Также, есть ряд магазинов, где имя владельца карты указывать обязательно. 

Итог. Несоответствие персональной рассылки реальному предложению, чудовищный произвол сотрудников, нарушение банковской тайны и прав клиентов, когда сотрудник принимает ключевые решения в ЛК от имени клиента!