Не дают дебетовую карту

11.11.2023 сделала заявку на дебетовую карту в онлайне на сайте банка , смс пришло сразу что карта готова к выдачи, 13.11.2023 пришла в отделение банка, мне сообщили что карты кончились, удивительно, пришла уже 14.11.2023 оказывается что у меня была карта не по моему номеру телефона по которой вообще не проводились операции и которую я не делала , номер телефона был указан неизвестный, поменяли номер, закрыли старую карту и тут мне говорят что не могут выдать карту , по каким то причинам связанным с законом ( в пример привели мошенничество и тд.) , у меня проблем с законом нет. Я сразу сказала это какая то ошибка , девушка в ответ предложила оформить хотя бы цифровую, я дала согласие и тут ошибка , выпуск цифровой карты недоступен обратитесь в отделение, а я сижу в нем , говорю девушка в чем проблема, она - может у вас с интернетом проблема или профелактические работы , попробуйте дома , где интернет хороший , дома повторно отправила около 4 заявок, уже пишу в чат поддержку , в чем проблема , это же дебетовая карта , а не кредит и не кредитка , что у вас за вечные проблемы. Та мне пишет , профелактические работы 10 мин , через 10 минут и даже через 30 проблема не была решена , пишу вновь что опять не так, создали обращение CR-11566666 , рассмотрение до 21.11.2023 , вы шутите? Что мне сказать работадателю... в ответ только извинения, проверила себя в списках на розыск, мвд и тд. нигде меня нет, что не так с вашим банком, что ради дебетовой карты приходится столько ждать и гонять туда сюда по отделениям, с другими банками ни разу проблем не было , а тут .... по отзывам поняла что я не первая такая