Банк самовольно поднял ставку по ипотеке и утерял информацию о продлении страховки
У меня имеется договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 5%
14.11.2023 пришла смс о повышенном ежемесячном платеже, зайдя в интернет-банк я обнаружил, что процентная ставка выросла до 5,7%.
Никаких больше сообщений ни на сайте банка, не в интернет банке не приходило. По переписке в чате личного кабинета на сайте банка ВТБ я выяснил, что это может произойти при несоблюдении условий по страхованию.
Но у меня имеется действующий полис с АО "Совкомбанк страхование" от 07.03.2023 сроком действия на 1 год до 10.03.2024
Подтверждение страховой было направлено в банк еще в марте 2023 года, сразу после моего продления.
Также я самостоятельно загрузил полис в разделе "страхование" в личном кабинета сайта банка ВТБ. После этого пришло уведомление что банк принял страховой полис. Также исчезло уведомление о необходимости продлить полис с личного кабинета.
Почему только сейчас возник вопрос у банка мне понятно? И почему меня никаким образом не проинформировали?
При обращении в контакт центр посредством чата специалист банка не смог мне помочь и просто ответил, что ничего не может с этой ситуацией поделать и ставку обратно пересмотреть можно будет только в апреле 2024 года при оформлении нового полиса.
В смысле в апреле 24 года? У меня действующий полис и это полностью ошибка банка! С учетом того что и я, и страховая компания проинформировали банк. Это возмутительное нарушение кредитного договора, я требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (5%).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...