Деревянный банк

Может, пару лет назад повелась на акцию, когда ещё за оформление дебетовой мульти карты давали тысячу рублей, через поддержку кое-как получила эту тысячу, это ладно. Читала отзывы что кто-то вообще не получил. 

В тот момент дико напрягло, что каждый раз надо было вводить одноразовый код для входа в приложение, которое в целом иногда выдавало ошибки. Код пароль - во времена Фейс/тач айди. Из-за этого неудобства пользоваться приложением не стала.

Ммесяца четыре назад, перешла из другого банка из-за условий в ВТБ, открыла накопительный счет. Сейчас в целом, почти никакой банк не может похвастаться онлайн приложением для айфонов, поэтому и пользовалась через браузер, но тоже через одно место, раз в неделю приходилось заново логиниться через ввод карты, потому что постоянно вылетало, из плюсов - появился фейс айди, но толку, когда в нужный момент карта не с собой, и необходимо войти в приложение.

Сегодня случился номер, мне потребовалось зайти в онлайн банк, чтобы оплатить услугу, недешевую, а онлайн банк не работает, десять минут, двадцать минут, я стою краснею, меня ждут люди и неудобно как-то. Сумма, которую в срочном порядке мало у кого можно занять, по итогу благо нашелся человек.

Но казус случился капитальный. Дальше звоню в банк выяснить, что происходит, на что молодой человек спокойным тоном сообщает, что у них профилактические работы с 4 утра до 10 вечера, о чем ни в смс, ни в каком порядке уведомлений не было, хотя я сижу в телеграмм-канале, там сообщили только о каких-то нововведениях в втб-онлайн, прикольно. Молодой человек на горячей линии даже не извинился от лица банка, как это делают в других банках, не то, чтобы я ожидала что передо мной будут стелиться, но тем не менее, когда звонит злой клиент, необходимо хоть что-то предпринять от лица компании.

Также сообщил, что через десять минут снова все заработает, прошло пол часа - ничего не работает. Вот такой вот банк для премиальных клиентов, обходятся даже без извинений, закрою все счета и никому не порекомендую.