Сплошной негатив и много-много потраченного времени
Заказал кредитную карту по ссылке-приглашению от Друга по акции с вознаграждением для приглашающего и приглашенного.
Привезли карту. Начал пользоваться. Обнаружил, что бесконтактный способ оплаты карты не срабатывает на любых
устройствах. Карта простаивала. Пришлось доказывать оператору в чате, что это недочёт банка. С трудом осознали и пообещали поменять.
Ко мне обратился Друг и обратил внимание, что я у него среди приглашенных не отражаюсь. Так же, как Друга не было в
моём приложении среди пригласивших меня. Оба связались с чатом поддержки. Сказали, что отразимся позже.
Ничего не изменилось. Служба поддержки теперь начала говорить, что пока не выполнены условия акции. Мы начали писать,
всё давно выполнено. С десятого раза они подтвердили, что условия выполнены - ждите. Ничего не менялось. На мои требования
писали: всё выполнили, ждите, ничего страшного, что не отражается. Я спрашивал: когда, когда, когда? И вдруг, ответ: данная карта
не является кредиткой по акции. Стали меня уверять, что эта карта оформлена не по ссылке. Это наглая ложь. И тут я вспомнил их
красивый ход. Курьер привёз карту, начал её оформлять. При этом достал вторую карту. Я спросил: зачем вторая, она дебетовая?
Он сказал, что не знает, для чего её мне прислали. Я сказал, что у меня уже есть такая. Он дооформил кредитку и спросил еще раз:
вторая нужна? Я: нет. Он её убрал. Т.е., с помощью данной манипуляции, намеренно или нет, карта участник была
заменена на кредитку без акции. И я ей начал пользоваться. И все операторы в течении месяца брали время проверить кредитку
и постоянно подтверждали, что всё хорошо. Как и техподдержка со стороны друга. Не буду говорить, какие варианты я им предлагал
для решения и расставания ( по справедливости). Они упорно делали вид, что карта оформлена не верно. Чтобы я отстал от них,
они предложили составить
обращение в профильный отдел банка. Я спросил про временные рамки. Сказали от 8-30 дней. Как только я озвучил сайт где оставлю отзыв, они
снизили рассмотрение до 5 дней, в надежде, что писать я не буду. Я им не верю. Так как устал слушать долгое время, как техподдержка
месяц говорит одно двум клиентам банка, а потом полностью противоположное! И это только история по кредитной карте. По дебетовым
было тоже не сладко. Если такой отзыв покажет людям на саму возможность в подтасовке различных карт при их доставке, то это очень
хорошо. Так как, никакой курьер вам договор сейчас не предоставляет, а техподдержка в полном нежелании вникнуть и разобраться! Думаю, второй клиент банка пострадавший скоро опубликует свой отзыв со своей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...