Партнёр - не партнёр

15.11.2023 14:28
399
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

13.11.2023 в магазине Эльдорадо приобрёл небольшую бытовую технику по карте Халва, ранее там неоднократно приобретал различные товары, за приобретение которых своевременно начислялся кэшбэк, в этот раз не начислили, я был уверен, что данный магазин является партнёром Халвы Совкомбанка. Позвонил сегодня на горячую линию Совкомбанка, консультанту по имени Марат объяснил сложившуюся ситуацию, он вежливо и корректно попросил подождать несколько минут, чтобы он проверил информацию, спустя примерно минуту он пояснил, что около 2-х месяцев назад партнёрство с указанным магазином прекратилось, извинился за доставленные неудобства, доброжелательно порекомендовал проверять информацию о партнёрах через официальный сайт Совкомбанка. Приятное общение очень важно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T15:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени она длилась? 05.01.2024 Письмо от автора получили, ведем переписку. 19.01.2024 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем. 25.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
user-721312022617
2023-12-22T21:08:01+03:00
Ответ и скриншот направлены на вашу электронную почту 07.12.2023 в 09:48, прошу проверить и засчитать отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-15T16:50:27+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Нужна была консультация по дебетовой карте с подпиской

Оценка 5

Сегодня 07.09.2026 года,я обратилась в чат с банком по поводу подписки,за которую снимают 299 рублей каждый месяч,и хотела её отменить,но сотрудник Андрей мне рассказал её... Читать полностью

07.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка