ВТБ. Кредитование. Проблемы даже после закрытия

Добрый день!

Банк ВТБ - удивительный банк, у которого клиентоориентированность стремится в отрицательную плоскость! 

На этой площадке уже было много отзывов о проблемах с залоговым кредитованием в ВТБ, но кредитный аналитик ВТБ меня уверял, что это неправда, а оказалось, что все правда)

08.04.2021 г. нашей компанией был заключен договор о кредитной линии №ВЛ*****2783 по программе 1764. 05.10.2023 г. договор закрыт без единой просрочки, при этом

в процессе кредитования:

1) Банк исключил нас из программы 1764, т.к. ему стало невыгодно выдавать транши при текущей ключевой ставке. Все заявления не обрабатывались по техническим причинам))

2) Банк не принимал деньги ни на досрочное погашение, ни на списание (как основного долга, процентов так даже и комиссии) без взаимодействия с кредитным аналитиком (тут ему спасибо, без аналитика банк бы искуственно делал просрочки)

3) Нету графика платежей - от слова совсем. В интернет-банкинге постоянная ошибка, приходилось постоянно брать у аналитика график.

4) Один раз банк решил, что может изменить дату оплаты процентов в одностороннем поряде и списал их с поручителя! Опять же только ручное взаимодействие с аналитиком решило вопрос

5) Даже после полного закрытия кредита в интернет-банкинге висела информация, что платежи надо делать в даты, которые идут после полного закрытия!

А теперь по залогам. После закрытия кредита кредитный аналитик сказала, что в течение 1-2 рабочих дней банк отправляет данные в нотариат о снятии залога. Ага, конечно)

Итак: 

05.10.2023 г. закрыт кредит

17.10.2023 г. отправлено письмо посредством интернет-банкинга - почему ни снят залог? Результат - до сих пор никто не ответил. Также как и банк даже справку о закрытии не может дать!

01.11.2023 г. позвонила менеджер Александра с предложением о новом кредите)) на что ей были озвучены негодования и вопросы по поводу закрытого кредита. Обещала разобраться в течение пары дней.

15.11.2023 г. а воз и ныне там...ВТБ игнорирует письма, менеджер ВТБ игнорирует вопросы. Вообще-м, сервис клиента на высшем уровне!) 

Похоже, без судебного разбирательства вопрос ВТБ решать не будет...