Ваша "низкая" ставка
07/11/2023 оформила потребительский кредит в мобильном приложении без услуги "Моя низкая ставка". Заявка была одобрена, но требовалось посетить отделение якобы для подтверждения личности. В отделении менеджер добавила ненужную мне услугу и кредит был выдан.
08/11/2023 я пришла в отделение снова, чтобы отменить страховку. Но оказалось, что необходимо отказаться не от страховки, а от услуги. Менеджеры уже не были так рады моему визиту как днём раньше. Швырнули заявление с инструкцией и через губу сообщили, что не обязательно заполнять его в отделении. Я заполнила заявление дома, сфотографировала его и отправила по указанному в инструкции адресу электронной почты. Меня удивило, что на моё письмо не пришёл автоматический ответ о том, что банк получил сообщение и принял в обработку моё заявление.
Я до сих пор не знаю, получил ли банк моё письмо или нет.
Сегодня 15/11/2023 года — пятый рабочий день, отведённый на рассмотрение заявки. Так было написано в Инструкции. Уже вечер. До конца суток несколько часов. Никакого сообщения от банка я так и не дождалась, не говоря уж о деньгах, которые должны вернуться. А проценты капают.
Ситуация выглядит так, как-будто я обратилась не в крупный банк с госучастием, а к каталам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за отличное обслуживание
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...