Заблокирована карта

15.11.2023 21:21
272
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформлял 16 августа заказ в рассрочку,но отменил его сразу,но проценты по рассрочке все равно начали снимать,20 общений в чате и по телефону ничего не дают,заблокировали карту , покупки делать не могу,ответ один передали в профильный отдел, ужасный банк!!!!Никогда ,я вам скажу не пользуетесь,если не хотите проблем.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-11T16:20:31+03:00
Здравствуйте. Стоимость Ozon Рассрочки - это плата за использование сервиса, которая зависит от суммы заказа. Если клиент отменяет заказ или возвращает товар, мы вернем плату за сервис. Из-за технических сложностей не смогли вернуть её раньше, но уже исправили их и зачислили деньги на карту 29 ноября. Простите, что мы не назвали сроки решения вопроса и весь процесс занял много времени. Понимаем, что так быть не должно. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис лучше.
user-702015952201
2024-01-09T18:16:11+03:00
Очень долго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Снятие наличных без комиссии

Оценка 5

Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк... Читать полностью

01.09.2026

Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

Оценка 5

Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

01.09.2026

Спасли студента в вечерний час!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не... Читать полностью

01.09.2026

Пошли навстречу

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка