Не работает Alfa pay

15.11.2023 22:24
361
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Вот скоро уже закончится акционный кэшбэк, а оплата с Альфа пей до сих пор невозможна. Писала в чат, мне предлагали рвзличные варианты решения проблемы, всё перепробовала и толку ноль. В итоге составили обращение №D2310203603, которое рассматривали дольше положенного срока, в итоге ответили, что это обращение перенаправлено было и окончательный ответ был-удалить токен и переустановить приложение, что уже было сделано до этого и не помогало! Я снова так сделала и Альфа пей конечно же не сработал. Вопрос, зачем обманывать людей? Делать какие-то акции, которыми невозможно воспользоваться!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T15:29:33+03:00
С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-23T09:00:54+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли на встречу и зачислили максимальный кэшбэк за участие в акции. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Также проверили работу AlfaPay — с нашей стороны нет сбоев и технических работ. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить оплату на терминале. Касаемо обращения — сроки не нарушили. Такие запросы рассматриваем в течение 10 рабочих дней. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-647615952883
2024-01-12T18:14:08+03:00
Добрый день. Альфа-банк пошёл на встречу и возместил кэшбэк, который я не получила из-за проблем с альфа пей. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка