Лояльность поддержки Тинькофф Банка

16.11.2023 00:09
415
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на этот отзыв. 

Иногда я слышал нелестные отзывы в адрес поддержки Тинькоф Банка, что меня всегда удивляло, потому что они всегда мне (а это было раз 7-8) приходили мне на помощь, будь то в моильном приложении или по звонку горячей линии. Описать хочу вчерашнее моё обращение. Для практических целей я выбрал кредитную карту Тинькофф Платинум (которую, к слову, одобряют почти всем, но с разным лимитом). За одно решил поучаствовать в акции по этой карте: тратишь по карте 7000 руб. и тебе дарят 3000 руб. (как же я люблю, такие акции, это не 500 руб. от какого-то банка). Ладно, подал заявку, оперативно получил карту от курьера, сделал оплаты и решил узнать когда мне сделают подарок. Написал в техподдержку. И тут узнал, что, оказывается, когда я оформлял, у меня слетела (или перестала действовать) партнёрская ссылка. Весьма возможно, мне кажется, так и было, я видел, но деньги были настолько нужны, что я оформил тогда заявку на карту. Огорченный техподдержкой я всё же решил сделать обращение (всем рекомендую) и мой вопрос рассмотрели в тот же вечер (хотя обязывались не позднее следующего дня. В ответе признали, что да, я не оформил кредитную карту по партнёрской ссылке, но мне пойдут навстречу и сделают участником акции. Не знаю, я новой машине меньше радовался. Супер. Суперлояльность Тинькофф Банка. Когда-то из-за неприятия основателя Тинькофф Банка я долго думал быть ли мне клиентом, а сейчас я о себе думаю как о самом лояльном клиенте Тинькофф Банка (2 кредитные карты, 4 дебетовые, мой основной брокер, ИИС, если будет нужен кредит, то обращусь именно в этот банк, так как ни разу не было проявлено нечестности или скрытых, "хитрых" условий, которые зачастую до сих пор используются крупными банками - конкурентами этого банка). Как бы не сглазить Тинькофф банк, очень рад что есть такой банк, с такой клиентоориентированностью.

З.ы. 3000 руб. было зачисленно в этот же день. Слов нет. Супербанк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T00:28:15+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 19.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2023-11-16T09:29:14+03:00
Здравствуйте. Ваш отзыв - это ориентир для нас. Спасибо за него. Всегда стараемся помочь клиенту в любой ситуации. Будем и дальше радовать сервисом 😊 Также передадим благодарность коллегам, они молодцы. Модераторы могут связаться с вами для подтверждения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие кредитной карты. Помощь в чате

Оценка 5

28 августа 2026 года обратился в онлайн чат, в приложении ТБанка с вопросом о закрытии кредитной карты, так как она мне уже была не нужна. Почти сразу же на связь со мной вышла... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Дмитрию за разъяснение по закрытию рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы закрыть одну из двух рассрочек — на 1040 рублей в месяц. Сначала Ассистент неверно понял мой вопрос и предложил закрыть всю... Читать полностью

01.09.2026

Помогли закрыть кредитку

Оценка 5

Здравствуйте)  Решил закрыть кредитную карту в Т-Банке. Обратился в чат поддержки глубоко ночью - и был приятно удивлён оперативностью. Сначала я попросил закрыть счёт через... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка