Некомпетентность операторов техподдержки

16.11.2023 01:32
914
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток! Меня просто умиляет техподдержка банка УБРиР - это что-то нечто просто!!! Откуда руководство банка набирает сотрудников в техподдержку на горячую линию???? из яслей детского сада??? Например сегодня мне сотрудник техподдержки сообщил о том, что деньги через СПБ переводятся с длительным ожиданием в течение ночи!!!!, слава господи хоть точное время не сказал. Руководство банка!!!! огромная просьба обратить внимание, кто у вас сидит в техподдержке, это уже просто не выносимо слушать от ваших некомпетентных операторов бред типа такого: "СПБ разработал Банк Росиии", заметьте не ЦентроБанк.. а банк Росиии, какой банк России?, история умалчивает!!! Ну, а потом и вовсе оператор техподдержки расмешил: "СПБ обновляется в течении ночи"!!!! В какие ворота это уже задвинуть и чем прикрыть глупость сотрудников, я не знаю!!! Положила в 21:47 15.11.23 деньги на телефон, 250 рублей. Время 1:18 16.11.23 денег на телефоне нет!! На вопрос" "Когда деньги будут на балансе телефона", сотрудник банка, кроме слова "ожидайте" и бреда: что деньги через СПБ переводятся с длительным ожиданием в течение ночи, СПБ обновляется в течении ночи" ни чего озвучить не смог. Где деньги?, когда будут зачислены? на все один ответ: "Ожидайте, СПБ от банка России ночами обновляется!!! И пытался слить меня по цикличности, типа он предоставил полную консультацию. Руководство банка УБРиР позор иметь такую такую техподдержку!!! Господа если кто хочет окунуться в мир глупости и тупости сотрудников, добро пожаловать в Банк УБРиР!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-21T15:00:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-11-22T09:34:40+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для нас важно, чтобы операторы горячей линии предоставляли полную и корректную консультацию. К сожалению, после проверки информации по возникшей ситуации в работе оператора были выявлены ошибки, за что приносим извинения. На данный момент они были проработаны, мы не допустим их повторения. Отметим, что если операция проходит как платёж, а не списание по СБП, то средства поступают в течение 1 рабочего дня. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru . С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка