Проблема с начислением кэшбэка
Очень нравится дебетовая карта Альфа-Банка засчет постоянного кэшбэка. Каждый месяц можно выбрать 5 категорий, а также категорию с суперкэшбэком. А если суперкэшбэк и категория кэшбэка совпали, проценты по ним суммируются. В итоге в конце месяца можно получить внушительный бонус, если пользоваться картой постоянно.
Но в начале ноября 2023 года заметила, что выбранный кэшбэк по серивису заправки считается в приложении неверно, по идее должно начисляться 15%, но отображается, то 5%, то 10%.
Данная ситуация меня расстроила, т.к. целенаправленно приезжаю заправляться на определённую заправку только ради кэшбэка. В тот же день 13.11.2023 года написала в чат поддержки для разъяснения ситуации, меня перевели на профильного специалиста Наталью и объяснили, что кэшбэк и правда на данный момент отображается некорректно, но до 10.12 (день начисления кэшбэка) всё скорректируется. Периодически проверяю, кэшбэк по данной категории и правда периодически пересчитывается и стал отображаться корректно за первые заправки.
Благодарю сотрудников на помощь и Банк за приятные бонусы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...