Полный игнор клиента и его вопросы
Оформила карту по ссылке друга...
выяснилось, что у меня есть с 2016 года неактивный счёт зарплатный... о существовании которого никто кроме Альфа банка не знал...
Решила уточнить считают ли они его, как все вменяемые люди , неактивным? Т к операций по нему не было с 2016 г...
и положены ли обещанные бонусы человеку по ссылке которго я оформила карту...
и вот уже с 14 х часов до 1 часу ночи...мне просто не отвечают на этот вопрос... просто игнорят, скидывают информацию общую, но не отвечают на вопрос...
а последние пару часов вообще никто ничего не отвечает...
не прозрачные условия получения бонусов!
полный игнор в чате!!!
не возможность дозвониться оператору... выслушаете все рекламные акции о кредитках, а к оператору всеравно не попадёте...
это не нормально!!! Ещё не начала пользоваться услугами банка, но уже и не хочется...
в итоге в 1:30 нашелся оператор и дал ответ... но ожидание более 10 часов, это не нормально!!! Хамское отношение, самопроизвольно завершение разговора в чате... и полный игнор... это ужас!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...