Нескучная осень с халвой

16.11.2023 04:50
1010
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В моё приложение банка поступило предложение от банка "нескучная осень с халвой" 2.09.23. Сразу же уточнил в чате по данной акции, на что ответили что я участвую в данной акции. Совершил покупки по карте в сентябре, и повышенный кэшбэк 10% пришёл 14 октября. За покупки в октябре кэшбэк 15% должен был прийти до 15.11.23, кэшбэка нет. Пишу в чат, такое ощущение, что сотрудники делают вид что не в курсе данной акции, и пытаются ввести в заблуждение. После отправки скриншотов начинают шевелится. Почему я должен банку доказывать про ихние же акции и предложения, тем более такие же проблемы были у других клиентов банка из отзывов. Жду ответа от представителя банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-21T20:26:51+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-17T10:55:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Изложенная Вами ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Причиной возникшей ситуации явился технический аспект. Сообщаем, что баллы в рамках акции зачислены на Ваш бонусный счет 16.11.2023г. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
к денис
2023-11-16T17:04:09+03:00
Сегодня рассмотрели моё обращение в банке, и оперативно решили данную проблему. Дополнительные бонусы начислили в полном объёме . Спасибо за быстрое решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка