Не выплатили кэшбэк за оплату билайн в приложении Мой билайн, не ответили по существу

16.11.2023 11:21
860
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. За Октябрь 2023 года мне не был выплачен кэшбек в сумме 500 рублей за оплату билайн в приложении "Мой Билайн". Обращался в мобильном чате об этой ошибке, 20 Октября 2023 было составлено обращение А2310201155, обещали решить в течение 5 дней, потом продлили , 3 ноября 2023 прислали смс об изменении условий кэшбека за прошедшего 1го Октября (у меня заскринены повышенные категории за октябрь 2023, в том числе за оплату билайна). 14 ноября пришел ответ не по существу заданного вопроса, кэшбек за Октябрь 2023 за оплату Билайн так и не начислен, призываю клиентов Альфа банка делать видео и скриншоты своих действий в мобильном и интернет банках, что бы у вас были доказательства оплат и их способы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-31T21:43:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-16T15:28:13+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Кэшбэк за платежи, по которым вы обращались, уже начислили на ваш бонусный счёт. Проверить и перевести его можете в приложении или личном кабинете, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что не сделали этого автоматически по техническим причинам, так как партнёр не направил нам информацию. Проверили ответ по обращению, которое вы отправили, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
x*******@ya.ru
2023-11-23T18:07:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка