Ужасный сервис, чат и поддержка, не выполняют условия акций!

16.11.2023 11:40
777
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Газпромбанк не соблюдает условия своей же акции и придумывает все возможные отговорки для невыплаты вознаграждения за выпуск карты. В чате отвечает какой то голубой петух с рыжим клювом, добиться ответа оператора черезвычайно сложно. На корректные и чёткие вопросы, дают не внятные и размытые ответы, проверить они ничего не могут, никаких данных не видят, а в чем суть поддержки и чатов тогда? разве не в помощи, для которой необходимо иметь доступы к любой информации по клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T16:10:48+03:00
Давайте подождем ответ банка. 04.01.2024 16:18 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-16T15:46:35+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-187313455938
2024-01-30T16:10:48+03:00
Безусловно благодарю всех причастных, кто решал больше двух месяцев элементарный вопрос. Первоначальный ответ проблему не решил, хотя решение лежало на поверхности и было очевидным. Видимо ГПБ выгоднее держать несколько консультантов для обработки вполне корректных, но негативных комментариев на платформе банки.ру, чем улучшать сервис и качество обслуживания на первоначальном этапе. Народный рейтинг это подтверждает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка