Четкое и понятное взаимодействие с банком

16.11.2023 17:53
286
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
До недавнего времени имел и имею до сих пор счета в разных банках, но сейчас хочу отдельно написать отзыв именно о Альфа Банке. Получив карту (дебетовую) и открыв счет начал изучать продукты банка. Первое, что понравилось - легкое, интуитивно понятное мобильное предложение. Все понятно, просто и лаконично. Второе - решил посмотреть вариант открытия кредитной карты для оплаты некоторых платежей. Через онлайн-чат в мобильном предложении задал интересующие вопросы по кредитной карте. моментально получил исчерпывающий ответ от банка. Третье- решил открыть вклад. Было много вопросов по процентам, что выгоднее, вклад или накопительный счет? Связался по телефону с банком. Операционист четко и понятно объяснила разные варианты и подобрала именно тот, который устраивает меня. звонок был 14 ноября 2033 года в 17.45 . В этот же день был оформлен вклад. Вся финансовая информация по процентам была точно такой же, как озвучила сотрудница банка. Вывод могу сделать однозначный. Альфа Банк полностью устроил в работе и обслуживании, я даже посоветовал открыть карты и счета своим родителям, что и было сделано! Теперь родители пенсионного возраста, для которых все сложно, с легкостью пользуются мобильным банком! Спасибо разработчикам за понятное и простое, а главное удобное мобильное приложение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-22T13:06:18+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 25.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-22T13:06:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и конструктивная помощь

Оценка 5

29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых.  Для получения квитанций обратился в поддержку... Читать полностью

30.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка