Отключение ненужной услуги

• .Добрый день. В течение нескольких месяцев обнаруживал по своей кредитной карте стабильный ежемесячный перерасход. Стал выяснять, откуда возникают такие необъяснимые траты. 16 ноября 2023 года, обнаружив одно из подобных необъяснимых списаний, я обратился в чат. Первым откликнулся специалист Марат. Я подробно объяснил, что происходит и уточнил стоимость ежегодного обслуживания моей карты. Получив ответ, стал повышать градус возмущения, поскольку ежемесячные списания значительно превосходили указанную сумму. С которой, кстати, я был ознакомлен при подписании договора. Я тогда полностью с ней согласился. Специалист Марат начал объяснять, что данные списания - есть ничто иное, как страховые выплаты. Я начал реагировать ещё активнее. И, как мне кажется, убедительнее. Беседу переключили на специалиста Анну. А затем - на специалиста Марию. Я ещё раз изложил суть моего вопроса. Аргументировал и привёл конкретные математические факты. Переписка перешла в форму взаимоубеждения. Стали звучать доводы о возможных страховых случаях, о предотвращении мошеннических атак. И так далее. А также о необходимости в оповещениях обо всех движениях по моей карте. 

Я сказал, что во всем перечисленном нет никакой объективной необходимости. Поскольку и карта, и телефон находятся постоянно со мной, и я САМ, без посторонней помощи слежу за всеми движениями по карте. Также я напомнил, что за весь период нашего "сотрудничества" по карте не было ни одной просрочки, ни одного перерасхода, ни одного недовозмещения и т.д.

Специалист Мария, ознакомилась с моими доводами, согласилась с ними и предложила отключить все перечисленные услуги. Предложив оставить подписку. Я отказался и от подписки. На что Мария, принеся извинения (!!!), сообщила об отключении всех перечисленных дополнительных услуг. Я облегчённо вздохнул и вежливо поблагодарил Марию. Но на этом приятные моменты не закончились. С этой же минуты (!!!) начали приходить sms-сообщения о зачислении на счёт моей карты различных сумм. В конечном итоге тинькофф банк возместил, то есть, ВЕРНУЛ мне на карту все ранее произведённые выплаты за вышеуказанные услуги! В конечном итоге, баланс изменился в положительную сторону на 1653 рубля! 

Я поблагодарил специалиста Марию за понимание ситуации и такое оперативное и положительное решение моего вопроса. 

Хочу отметить, что это - не первый подобный случай в моих отношениях с тинькофф-банком. Около года назад при аналогичной ситуации размер моего недопонимания был равен сумме в шестьсот рублей. Тогда тинькофф банк также оперативно разобрался в ситуации и вернул на карту мои "недополученные" 600 рублей! И случай не был связан со страховкой. Мой сын, который тоже является клиентом тинькофф-банка был свидетелем этой ситуации и подтвердил такой правильный подход при решении любого спорного вопроса. 

Теперь я точно буду рекомендовать тинькофф-банк всем своим близким и знакомым. Убеждая, что тинькофф-банк "во всем разберётся" и ВСЕГДА примет правильное решение. Декларируя своё уважительное отношение к КАЖДОМУ клиенту. С небольшим дополнением: со стороны клиента необходимо только добросовестно выполнять условия договора. Не допускать просрочек и невыплат. И все! В этом случае банк всегда пойдёт навстречу.

Браво!