Банк закрывает кредитную карту 3 месяца!

16.11.2023 18:46
348
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрывают кредитную карту 90 дней!

Это просто не поддаётся никакому пониманию!

Заказала кредитную карту в поездке , однако ее привезли не в срок , вместо обещанных на сайте двух часов - известили на горячей линии после оформления, что срок изготовления 5 дней. Ладно, предложили перезаказать, сообщили, что в течении 7 дней придёт по новому адресу, в итоге перезаказала в свой город , однако даже спустя две недели мне никто не позвонил, не прислал смс , что карта готова. Только после моего звонка выяснилось , что карта давно в отделении. Естественно, за такое время я оформила карту в другом банке и решила отказаться от кредитной карты от альфа банка, даже не получив ее в отделении. 

Вот тут началось самое интересное. 

Позвонила на горячую линию , сообщила, что кредитную карту хочу закрыть,на что мне сообщили , что договор на расторжении , закроется на 45 дней.Кредитный счёт сможете закрыть после расторжения договора при повторном обращении . 

Интересно конечно, ведь в других банках Кредитную карту и кредитный счёт закрывают за максимум 10 дней.

Хорошо, решила подождать.

Позвонила через 45 дней, на что мне сообщили, что закрытие кредитного счёта нужно ждать ещё 45 дней! 

3 месяца на закрытие кредитной карты, которую ты даже не забрал из отделения - это просто нечто! 

Что ж не год -то сразу!

А ведь наличие кредитной карты иногда влияет на одобрение по другим кредитам , поэтому когда вам срочно нужна будет ипотека или кредит - длительное закрытие кредитной карты может создать дополнительные трудности .

В связи с чем, никому не рекомендую данную Кредитную карту!

Видимо придётся искать помощь на горячей линии Центрального банка РФ, потому что столько времени ждать закрытия кредитного счёта карты, которой я даже не пользовалась и не забирала, у меня нет!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T09:33:16+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в банк для закрытия кредитной карты?
Екатерина1236
2023-11-23T11:35:21+03:00
Добрый день. 02/10/2023 года я обратилась в чат поддержки на официальном сайте Альфа банка с просьбой закрытия кредитной карты. Где эту просьбу приняли и сообщили, что: "договор на расторжении , закроется на 45 день, 16.11.2023. Кредитный счёт сможете закрыть после расторжения договора при повторном обращении . " Я прождала 45 дней. Затем я обратилась 16.11.2023 и 17.11.2023 в горячую линию по телефону, чтобы мне закрыли счет после расторжения договора при повторном обращении. На горячей линии мне сообщили, что теперь кредитный счет закроется еще через 45 дней. То есть суммарно на закрытие карты меня вынуждают ждать 90 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-17T15:12:37+03:00
Приветствуем! Счёт закроем 18 ноября. Дополнительно обращаться никуда не нужно. Хотим объяснить всё по порядку. 11 сентября направляли смс на ваш номер*8499 «Ваша карта Мир готова и ждёт вас в отделении по адресу: Самара, ул. Гагарина, д. 64». Касаемо закрытия счёта и договора. Вы обратились в чат 2 октября. Мы закрыли карту и направили запрос для закрытия договора. Ошибок с нашей стороны не нашли. Дополнительно хотим отметить, что 45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора. Информация указана в разделе Тарифы и документы на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]сайте [/url].

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка