Психологическое давление при возврате просроченной задолженности

16.11.2023 19:45
646
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! При звонке сотрудника отп банка 16.11.2023 в 09:59 с номера +7 999 ***-**-12 была попытка психологического давления путем перечисления фио найденных родственников и ИХ знакомых,что запрещено законом. При звонке названным третьим лицам, буду писать жалобы в нужные инстанции.
кроме того, была представлена ложная информация про принудительное банкротство, солидарную ответственность. Отзыв согласия на взаимодействие с 3 лицами отправлен сегодня заказным письмом по почте. Просьба это учесть и разобраться в данной неприятной ситуации. Запись разговора имеется и при повторных звонках с упоминанием 3-х лиц, давлением буду обращаться в инстанции, контролирующие деятельность банков. 

29.11.2023 14:00 Добрый день! Я уже писала свой негативный отзыв насчет возврата просроченной задолженности 16.11.23 пишу еще один, потому что ситуация не решилась. сначала поступали звонки с ОТП банка, сотрудники которого пытались оказать психологическое давление путем перечисления найденных родственников и их знакомых. Через пару дней начали поступать мне сообщения в мессенджере, представлялся сотрудник Георгием, по факту с этого номера звонила девушка. В переписке человек не скрывал, что пишет от лица ОТП банка, называл точную сумму. Начали писать, что будут взаимодействовать с родственниками. При этом отзыв согласия на взаимодействие с 3 лицами отправлен и получен банком. в это же день с этого же номера начали поступать сообщения в мессенджере родственникам с просьбой помочь мне оплатить долг. все скрины сообщений и записи разговоров отправлены юристом с жалобой в контролирующие органы. прошу разобраться в данной ситуации и исключить все телефонные номера моих родственников из базы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-23T10:34:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-15T11:41:26+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее. Ваше заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами принято к исполнению. Ваше заявление об отказе от взаимодействия при возврате просроченной задолженности является недействительным, так как просрочка по договору составляет менее 4 месяцев. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка