Жалоба
16.11.2023 я посетила отделение банка по адресу Москва,Фестивальная 13,где мне "впарили" вторую кредитную карту. Я обратилась с вопросом по смене пин кода. Мне сказали,что я давно получала кредитную карту ,на ней не выгодные условия и предложили ее ЗАМЕНИТЬ на новую карту МИР.
Как мне кажется,есть разница между ЗАМЕНИТЬ и ВЫДАТЬ ВТОРУЮ. Когда я поняла,что речь идёт о второй карте,то попросила прервать процесс,на что мне ответили,что это невозможно и теперь я обладательница второй карты. И подать на ее аннулирование я смогу только через месяц. Видимо, сотрудники этого отделения всех считают за глупцов, ибо когда я вошла и меня препроводили к сотруднику по имени Морро (кстати,он был без бейджа и бейдж появился из его кармана только по моему требованию). Другой сотрудник ему сказал "вторую". Смысл этого я поняла позже. Безусловно,я уже подала на аннулирование карты через личный кабинет,хотя точно знаю,что это элементарно было сделать в отделении. Доколе в Альфе будет работать персонал мелких манипуляторов? Сколько можно низводить обслуживание в банках до уровня мелкого обмана?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...